Apuntes de Marketing 1

Oiréis cientos, sino miles de definiciones sobre el marketing... que si las 4 P, que si las 7 P, que si área funcional de la empresa que si....

Aquí os lo simplificaremos de la forma más práctica y real... pensad en el marketing no por lo que es o cómo se pueda definir, sino en su fundamento, en su por qué y para qué... y en este sentido descubriréis su máxima más importante: "¡EL CLIENTE ES DIOS!"

Jamás!, repito, JAMÁS, olvidéis esa premisa... De nada me sirven 4 P (productos, precios, canales o promoción) o las otras 3 que suelen añadir sino tengo clientes!!!! Hacemos marketing POR y PARA ellos... no vendemos productos... vendemos solución a un problema o necesidad de nuestro cliente! El marketing lo que intenta es lograr que esa solución que ofrecemos esté lo más cerca posible de quien la demanda, y la empresa logra sus objetivos de crecimiento y rentabilidad SOLO SI SATISFACE LAS EXPECTATIVAS de los clientes.

Ahora bien, para satisfacer esa expectativa, y además hacerlo de forma que me genere rentabilidad, sí es necesario tener "un buen mix", es decir, una correcta y funcional mezcla de los ingredientes que hacen al marketing de una empresa... correcta política de precios, buena elección de los canales de distribución, efectiva red de comunicación y promoción y, por supuesto, la solución para la necesidad de mi cliente!!!!

Estos elementos deben ser coherentes entre sí y, como en una receta, estar en su medida adecuada cada uno para que el bizcocho sea bizcocho y no crêpe... ahí es donde radica la complejidad... porque cada empresa es distinta, cada cliente es distinto, la coyuntura economica, politica, ideológica, religiosa, es distinta... Inlcuso en una misma empresa sería un ERROR GRAVISIMO establecer una política de marketing y seguir con ella durante años, sin actualizarla y estudiarla y analizarla de forma continua.

Una cosa está clara... lo primero que debemos hacer es FIJARNOS UNOS OBJETIVOS, sino somos como un barco a la deriva que a cualquier puerto que nos lleve el viento nos parecerá bien... Un Mix de marketing es bueno si me permite alcanzar o acercarme cada vez más a mis objetivos... pero si nos los conozco... como sabré si lo que hago está bien o mal???

Por ello, en esta primera introducción que hacemos al tema, sólo hay 3 cosas que debéis recordar:

1º El cliente es Dios!

2º Plantearse Objetivos a cumplir

3º El cliente sigue siendo Dios!

Saludos a todos!