Apuntes de marketing 2: las "4P" o las "4C"

Como dijimos en nuestra primera entrega, hay dos cosas fundamentales en el Marketing:



1º Nunca olvidar que el cliente es quien manda, y el principal elemento de nuestra empresa, y


2º Fijar objetivos que deseemos alcanzar.

Así, el marketing nos proporciona una serie de herramientas muy útiles y que, combinadas adecuadamente, nos permitirán alcanzar esos objetivos. Estos instrumentos pueden resumirse en las famosas "4 P":

* Product: Producto


* Price: Precio


* Place: Distribución


* Promotion: Venta personal, marketing directo, publicidad, relaciones públicas, promoción y cualquier otro medio de contacto con el consumidor actual o potencial.


Estas podrían considerarse como las cuatro variables "controlables" del marketing en la empresa... pero esto es relativo, ya que existen muchos factores que escapan a la mano del empresario o directivo como normativas legales, restricciones publicitarias, el poder de negociacion de distribuidores o mayoristas, etc.

Sin embargo, como hems dicho que el cliente es Dios, debemos acostumbrarnos a verlo todo desde SU punto de vista... por ello, esas 4P se convierten en 4C:

* Producto: Valor para el Cliente


* Precio: Coste


* Distribución: Conveniencia, Comodidad


* Promoción: Comunicación.

En las próximas entregas analizaremos detenidamente cada uno de estos conceptos.